近年来，马鞍山市地方海事局政务大厅以创建省级“青年文明号”为契机，认真践行“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的服务宣言，致力打造优质、高效、便捷的服务窗口：一是落实便民利民措施，推行首问负责、一次性告知、限时办结、AB岗等制度，采取电话预约、早晚加班等方式，为行政相对人提供优质服务，3年来累计加班加点600多小时;二是扎实开展“微笑服务，温馨交通”活动，为船员免费提供纸、笔、饮用水等用品，在大厅摆放桌椅供船员休息，放置报刊杂志供船员阅读;三是调整作息时间，倾听船员心声，实行朝九晚五制度，减少船员午间等待时间;四是积极参加义务献血，3年来共有7名团员青年无偿献血1800毫升;五是多次参加卫生大扫除活动，组织志愿者上街清除卫生死角，清理绿化带垃圾，宣传“四城同创”，捍卫文明家园。