11月6日上午，在市委中心组理论学习扩大会上，华东师范大学商学院副教授陆建平和本土企业家赵静茹带来了一场有关互联网经济的精彩报告。

    陆建平副教授从大家熟悉的互联网产品和模式说开，全面而深刻地剖析了互联网时代，数据如何重构商业，流量怎样改写未来；进一步阐述了客户为尊的市场规律，不能满足客户需求的企业就无法生存，经营模式和产品落后的企业只会遭到市场的淘汰。

    赵静茹也与大家一起分享了企业的发展故事，引起了大家对于互联网时代如何跟上时代节奏，与这个瞬息万变的时代同频共振的思考。

    本报摘要刊发报告发言，以飨读者。

    数据重构商业流量改写未来

    ●华东师范大学商学院副教授陆建平

    10年前，互联网主要是一种媒体，给报纸、电视等传统媒体带来冲击，被称作第五媒体；又过了几年，网络可以购物，线下的商品零售业受到影响；去年，余额宝出现，传统金融业也受到了很大冲击……很少有一个行业能像互联网商业这样，做到别人的行业里去，到目前为止，还没有哪个行业能挡得住互联网公司。为什么他们总能进入别人的领地？这说明，互联网商业一些经营思路跟传统商业存在不同。其中，重要的一点，就是互联网商业创新集中体现在数据上。

    “腾讯样本”：通过运营平台拥有8亿用户，

    可实现业务“永恒”

    平台必须有两个特征——基础业务足够大；平台不通过基础业务去盈利，而是在此之上做另外的产品或服务来获得收益。

    腾讯公司就是提供平台给广大互联网用户聊天、游戏等。腾讯的价值来自于游戏行业。腾讯发现自身优势不是游戏开发得比别人好，而是在于用户多、玩家多。所以，2005年，腾讯做了件相当少见的事——平台转型，把自己向整个游戏行业开放，你们开发的游戏拿过来，我帮你运营，大家分账。这样一来，腾讯再也不用跟其他游戏公司为开发游戏而竞争。

    腾讯每年的营业收入近80%的是互联网增值业务，这业务里面近80%的则是游戏，且规模无人能挡。因为它是运营平台，用不着跟别人比。2008年，腾讯超越网易，2009年，超越盛大，成长为中国最大的游戏公司。

    成功的关键不在于跟随和模仿，而在于用户基础，这才是关键。

    2012年初，腾讯把管理组织架构做了调整，这8亿用户归腾讯集团所有。这就像个母体，担当基础，然后母体上建了产品部，至今共建了7个产品部；每个产品部从母体——腾讯集团调8亿个用户进去，运作某个业务去赚钱。腾讯组织架构上分这样两层，地下是母体，上面是产品部。任何一个产品部出问题，把这个产品部关掉，换一个产品部上来。只要8亿用户在，腾讯产品业务可永远运营下去，这才是这个最先进的运营架构。

    “阿里巴巴样本”：产品和目标市场分离，去赚营销增值的钱

    阿里巴巴从成立到现在，所做的事情从本质上来说，都是营销增值类的业务。

    阿里巴巴的目标市场非常大，与所有人都有关，包括制造商、批发商、零售商、消费者，阿里巴巴为8千万家企业提供服务。阿里巴巴的计划，不是不盯着一个业务，而是用这个业务做牺牲，换取资源，再用资源进别的行业。

    阿里巴巴首先靠B2B完成制造商和批发商对接，然后，通过1688网站，将批发商和零售商对接起来。阿里不管你批发或卖什么东西，只统计你的批发金额及所有数据，就可知道你的贷款需求，然后就是做信用评估、贷款风险管理。这是银行没有办法面对的事。第三，淘宝和天猫实现了批发商和消费者的对接，这让阿里可以挣广告费。同时，700万卖家也同样存在贷款需求，这也是阿里追求的目标之一。这三个网站完成了从制造商一直联系到消费者贯穿整个产业链的平台。

    支付宝，又解决了信用问题；阿里巴巴提出打造中国最大的智能物流网络——菜鸟驿站，在全国建设300个物流仓库，调配全国物流服务。

    电商涉及的信息流、资金流、物流，都在阿里巴巴手上，这是世界上最大的架构。

    2010年，马云将支付宝从阿里巴巴分离出来，变成了中国人的内资企业，进一步为未来的发展扫清了障碍。2012年，马云改变了整个阿里巴巴的路线，提出“平台、金融、数据”六字方针。

    平台方面，通过上市，阿里巴巴解决了平台问题。金融方面，成立浙江小微金融服务集团，做信用支付。

    数据方面，淘宝集中了最强大的数据积累。首先,通过数据分析，给天猫提供更高的数据转化率，使得卖家来付费；第二，可将数据积累整理成报告，作为数据魔方出售给卖家；第三，这也是卖家买广告、做投放的基础依据；第四，淘宝积累的大量数据也是云计算的基础。这样一来，淘宝的数据积累可在多种不同的目标市场一次次获得利益。

    这个世界上，最有价值的东西都是免费的，空气、阳光、QQ和淘宝。免费的东西才具有无限的商业价值，收费的东西价值有限，很快被颠覆。

    “亚马逊样本”：以数据为基础进行跨界整合，

    成就“行业杀手”

    传统零售是做的越热门，种类越少越好；而互联网经营是卖的越冷门，种类越多越好。冷门商品越多，用来补贴热门商品亏损的能力就越强，竞争优势越大，这彻底改变了传统零售的经营法则。

    冷门商品得分析用户个性化需求，将用户喜欢的冷门商品推荐给他，他才会买。为此，电商——亚马逊公司使用了个性化推介算法，用上千个指标来描绘每个人的需求特征，在人和人之间寻找相似度，在高度相似的人之间进行冷门商品的交叉推介；对每个商品有数百个指标来描绘商品的特征，寻找商品和商品关联销售的可能；对购买了同种商品的不同人之间寻找其他商品交叉推介的可能性。2亿多用户、十几亿商品之间实现快速配对，数据和算法才是电商真正的竞争力。亚马逊的经营成本只有行业平均值的五分之一，而在公开云计算平台后，亚马逊真正做到了将零售和云计算进行跨界整合。

    亚马逊几乎放弃净利润，通过每单物流差价颠覆整个零售业的盈利来源，而且其金融业务、广告业务为零售业务追平亏损，使得它总体计算仍然是盈利的，高价进货、低价出售，这将整个零售业带进亏损轨道，成为美国的“行业杀手”。电子书Kindle面世后，亚马逊迅速击垮出版行业，打破产业链结构，缩短了产业链，创造新的价值，利用互联网对接供需双方成为真正的电商，而真正的互联网金融就是利用互联网对接借贷双方，消除中间环节。此外，其开发出的低价平板从苹果公司抢占了一半的份额，又即将通过自费拍电影等行为抢占传统行业份额，提高经营效率颠覆竞争对手，以数据作为商业的基础，这就是专业化经营的典范。

    把互联网当成发现自我的探索之旅

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    赵静茹

    今天我们都处在互联网的时代，我们能做的就是紧跟时代的步伐。过去在传统经济时代的成功做法，在今天可能都不再那么适用了。因此，必须改变自己，按照互联网时代的思想来做。

    首先，互联网带来的是零距离，即原先以企业为中心，而现在以用户为中心。以用户为中心，就必须去满足用户的需求。

    另外，互联网时代就是去中心化。没有领导，领导不是上级，而用户才是，所谓得用户者得天下。

    第三是分布式，所有资源不是在你内部，而是在整个市场，实现真正的资源整合，这更多的应用是体现在贸易的全球化上。

    随着移动互联网的普及，人们的生活和消费方式也正悄然发生改变。传统商家也愈发感觉到，如不及时适应潮流，生意会越来越难做。时代使你必须要做，必须要变革。其实，商业的本质始终没变，要做的是可持续发展及思想与时俱进，转变观念，提高意识，贴近网络，提高自身产品质量和服务品质。

    如今，我们开始尝试移动互联网，推出了同城水果电商U店，我们其实就是借助了社交媒体——微信，进行了本地产品的推出。此举充分考虑了城市人群的喜好，便捷的购买方式和自建的配送体系实现了针对用户的个性化服务。

    大家应该不陌生滴滴打车和快的打车之战吧。大家明知这是风险投资却拼命地砸钱，是因为这带来了移动支付可能性及其日渐成熟。有了这样的移动支付方式，才有了我们的生存空间。

    今天我们以老百姓的水果购买为核心，明天我们要做的其实就是一种生活方式，不管是水果、还是柴米油盐，只要拿出手机订购支付即可送货上门，而你要做的就只是添加微信公众账号U店。这些商业尝试都是以传统商业为核心、以互联网思维为方式的创新模式，原因就是我们不想成为一个传统的、老去的互联网公司。

    互联网技术的变革和思维方式的变革带给我们太多的新鲜事物，在我们还在担心90后年轻人还靠不靠谱时，他们已经成为这个城市互联网创新和传统行业变革的重要驱动力。

    即将过去的2014年，迅速崛起的移动互联网正在颠覆和重构众多传统产业，我们也身在其中。倘若无法超越自己，给你个最好建议，就是放手发动年轻人去做吧。

    创新，正是这个新世界的关键词之一。自从乔布斯用iPhone敲醒了移动互联网的新图景，它已经改变了世界。传统商业到了不得不拥抱互联网的时候，但是要想利用移动互联网为自己创造更大的商业价值，还得从自身进行彻底革命，改造自己的思维、产品和营销方式！（本文转载自马鞍山日报）